To koniec pewnej ery w Zalando. Już nie dowiesz się, czy produkt jest wart zakupu

Zalando kończy z recenzjami użytkowników

Zalando to jeden z największych internetowych sklepów z odzieżą. Niemiecka platforma niedawno zdecydowała się na dość drastyczny względem zakupowiczów krok. Z portalu usunięto możliwość zamieszczania ocen i recenzji przez kupujących. Co więcej, starsze opinie również zostały już usunięte. Zamiast tego został dodany link do ankiety, która ma sprawdzić, czy w podjęciu decyzji o zakupie pomógł opis produktu. 

Decyzja jest o tyle nietypowa, że obecnie opinie klientów stanowią często podstawę przy podejmowaniu decyzji o zakupie danego produktu przez internet. Jak pisze portal Wirtualne Media, coraz większy nacisk na recenzje klientów kładzie np. Amazon. Oczywiście ten medal ma dwie strony. Druga dotyczy coraz większej ilości fałszywych recenzji i to podobno właśnie to skłoniło Zalando do tego, aby wyłączyć opcję recenzowania.

Niewielka ilość recenzji na Zalando

Jak podał hiszpański portal e-commerce-news.es, Zalando poinformowało o tym, że tylko 3 procent użytkowników tej platformy faktycznie zostawia recenzje. - Zdecydowana większość naszych produktów nie otrzymuje ani jednej recenzji. Dlatego zdecydowaliśmy się usunąć tę funkcję z naszego sklepu - cytują Wirtualne Media. 

Niemiecka platforma zapewnia przy tym, że cały czas pracuje nad tym, jak zapewnić swoim klientom lepsze i bardziej wartościowe doświadczenia w przyszłości. Teraz jedyną opcją wyrażania opinii o produkcie istnieje tylko na profilu klienta bądź przy zwrocie, kiedy podawany jest powód zwrotu produktu.