Jak informuje portal katowice24.info samolot linii Enter Air przyleciał w piątek, 27 stycznia 2023 r., na lotnisko w Pyrzowicach z pustym lukiem bagażowym. Pasażerowie aż do momentu wyjścia z samolotu, nie wiedzieli, że ich bagaże zostały na Bliskim Wschodzie.
Wszyscy zostaliśmy wezwani do biura reklamacji. Jak się później okazało, lecieliśmy w pustym samolocie. Żadna walizka z nami nie dotarła do Polski, wszystkie zostały w Dubaju. To ponad 130 walizek! – napisała dziennikarzom portalu katowice24.info jedna z pasażerek.
Pasażerowie nie wiedzą, czy odzyskają swoje bagaże!
Pasażerka, która poinformowała portal katowice24.info o zaistniałej sytuacji, dodaje, że pasażerowie mają problem z uzyskaniem odpowiedzi, kiedy ich walizki dotrą do Polski. Linie lotnicze mają podjąć decyzję dopiero w tym tygodniu.
Jedyne informacje możemy uzyskać dzwoniąc do biura reklamacji, chociaż i tam się dowiadujemy, że dopiero w tygodniu zostanie podjęta decyzja jak zostaną przetransportowane walizki, ponieważ Enter Air nie ma pojęcia co zrobić w obecnej sytuacji. Do Enter Air nie ma oczywiście kontaktu telefonicznego, tylko mailowo, a nieśpieszno im z odpowiadaniem na maile – dodaje zaniepokojona pasażerka w wiadomości przesłanej dziennikarzom katowice24.info.
Linie lotnicze Enter Air tłumaczą, że bagaże pasażerów zostały na miejscu ze względu na złe warunki pogodowe, jakie wtedy panowały w Dubaju.
Powodem niezabrania bagaży były bardzo ekstremalne warunki pogodowe panujące w okolicach Dubaju. Burza zagrażała bezpieczeństwu samolotu oraz ludziom z obsługi naziemnej i dlatego służby lotniskowe podjęły decyzję o wstrzymaniu załadunku samolotu i jak najszybszym starcie. Bagaże zostaną dosłane następnymi rejsami w miarę wolnego udźwigu – tłumaczą linie lotnicze.
Ostatecznie nie wiadomo, kiedy pasażerowie lotu z Dubaju do Pyrzowic odzyskają swoje bagaże.
