"Proszę wziąć psa na ręce!" Skandaliczne zachowania wobec osób z psami asystującymi w Polsce

"I komu on niby asystuje? Pani? Ciekawe w czym…" – z jakimi problemami mierzą się osoby z psami asystującymi?

Z badania przeprowadzonego przez Fundację Labrador – Pies Przewodnik wynika, że osoby z psami asystującymi spotykają się z dyskryminacją i brakiem zrozumienia w wielu miejscach publicznych. Najczęstsze problemy zgłaszane są w:

• Taksówkach
• Sklepach
• Placówkach służby medycznej
• Obiektach gastronomicznych

Osoby te są zatrzymywane w drzwiach, traktowane nieżyczliwie, a nawet wypraszane. Właściciele i pracownicy tłumaczą się strachem przed karą sanepidu, alergiami lub wewnętrznymi przepisami.

Jeden z uczestników ankiety opowiedział, że kierownik sklepu Biedronka zaproponował mu, aby zostawił psa przed sklepem, a pracownik miał go oprowadzać po sklepie. Inna osoba w tym samym sklepie spotkała się z "aferą na cały sklep" i podważaniem niepełnosprawności, mimo okazania dokumentów.

Mężczyzna z PTSD i zaburzeniami dysocjacyjnymi, korzystający z psa sygnalizującego atak paniki, po wyrzuceniu ze sklepu przeżył atak paniki, który pies pomógł mu zażegnać.

Prawo chroni, ale świadomość zawodzi

Polskie prawo gwarantuje osobom z certyfikowanymi psami asystującymi prawo wstępu do większości miejsc publicznych, takich jak urzędy, obiekty oświatowe, placówki ochrony zdrowia, sklepy, restauracje, transport publiczny, plaże i kąpieliska. Warunkiem jest posiadanie certyfikatu, zaświadczenia o szczepieniach psa i oznaczenie psa na uprzęży.

Niestety, jak wynika z badania, świadomość tych praw jest bardzo niska.

"Czy pies będzie za mnie wypełniał dokumenty?" – absurdalne pytania i komentarze

Oprócz odmowy wstępu, osoby z psami asystującymi często spotykają się z niestosownymi pytaniami i komentarzami dotyczącymi ich niepełnosprawności. Mężczyzna w sklepie Rossmann usłyszał pytanie, czy weźmie psa na ręce. Inny w urzędzie usłyszał pytanie, czy pies będzie za niego wypełniał dokumenty. Najczęściej pojawia się jednak wątpliwość: po co pies osobie, która widzi?

Poznanianka Sabina Pawlik, funkcjonująca z psem asystującym z racji zaburzeń psychicznych, podkreśla, że w takich sytuacjach stara się spokojnie przedstawić swoje prawa.

"Zwykle przynosi to pozytywny efekt, jednak nie rozumiem, komu potrzebne są takie sytuacje. Czy naprawdę tak trudno zadbać o dobre przeszkolenie pracowników czy obsługi? Rozpoznanie psa asystującego, umiejętność zachowania się w jego obecności to nie jest przecież tajemna wiedza!" – mówi Sabina Pawlik.

Psy terapeutyczne leczą w szpitalu

Zobacz zdjęcia

Reakcje sieci handlowych i korporacji taksówkowych

Po nagłośnieniu problemu, sieci handlowe i korporacje taksówkowe zapewniają, że edukują swoich pracowników i są otwarte na osoby z psami asystującymi.

Rzeczniczka sieci Rossmann zapewniła, że klienci mogą wchodzić do drogerii z psami, o ile mają one uprząż i certyfikat, a właściciel zadba o to, by nie miały one kontaktu z towarami na półkach.

Biuro prasowe sieci Biedronka poinformowało, że pracownik ma obowiązek zaproponować pomoc w zakupach osobie z psem przewodnikiem.

Biuro Prasowe Ubera przekazało, że psy asystujące mogą bez przeszkód towarzyszyć osobom z niepełnosprawnościami.

Dyrektor zarządzający FREENOW w Polsce poinformował, że osoby ze zwierzętami mogą korzystać z floty Pets lub wybrać opcję "Małe zwierzęta" w aplikacji.

Potrzebna edukacja i zmiana mentalności

Prezeska Fundacji Labrador Irena Semmler podkreśla, że potrzebna jest powszechna edukacja w kwestii psów asystujących, skierowana do wszystkich grup wiekowych. Dodatkowym problemem są osoby rozpraszające psy, głaszczące je lub doprowadzające do nich własne zwierzęta.

Uczestnicy ankiety przyznają, że funkcjonowanie z psem asystującym jest szczególnie trudne w przypadku tzw. ukrytych niepełnosprawności, ponieważ wiele osób kwestionuje konieczność posiadania takiego psa.