Koleje Śląskie wsłuchują się w głos pasażerów. Wypełnij ankietę i pomóż im się rozwijać
Koleje Śląskie po raz kolejny zapraszają pasażerów do wzięcia udziału w badaniu satysfakcji. Do 5 listopada 2025 roku podróżni mogą dzielić się swoimi opiniami na temat jakości usług, komfortu przejazdów oraz funkcjonalności aplikacji mobilnej Kaeśka. Ankieta jest anonimowa i zajmuje tylko 5 minut, a zebrane informacje pomogą przewoźnikowi lepiej dopasować ofertę do oczekiwań podróżnych.
Co w ankiecie piszczy? Sprawdź, o co pytają Koleje Śląskie
W tegorocznym badaniu Koleje Śląskie przygotowały 31 pytań, które dotyczą różnych aspektów podróżowania. Pasażerowie mogą ocenić m.in.:
- Komfort podróży
- Dostępność dla osób z niepełnosprawnościami
- Pracę drużyn konduktorskich
- Stosunek ceny biletu do jakości usługi
- Czystość pociągów
- Funkcjonalność aplikacji mobilnej Kaeśka
- Dostępność informacji o ofertach i promocjach
Co ciekawe, w ankiecie nie ma pytań dotyczących opóźnień pociągów, ale za to jest pytanie o to, jak postępować z osobami podróżującymi bez ważnego biletu.
Zależy nam, by pasażerowie mieli realny wpływ na kształt naszych usług. Ich opinie są dla nas najcenniejszym źródłem informacji o tym, co działa dobrze, a co możemy jeszcze poprawić - mówi Bartłomiej Wnuk, rzecznik prasowy Kolei Śląskich.
Jak wypadły Koleje Śląskie w ubiegłorocznym badaniu? Było całkiem nieźle
Ubiegłoroczne badanie satysfakcji pasażera pokazało, że Koleje Śląskie są dobrze ocenianym przewoźnikiem – średnia ocen oscylowała wokoło czterech punktów w pięciostopniowej skali. W badaniu wzięło udział ponad tysiąc osób.
Pasażerowie najwyżej ocenili czystość, komfort podróży oraz punktualność pociągów. Nieco niższe noty – około trzech punktów – przyznano za częstotliwość kursowania i skomunikowania z innymi połączeniami, co Koleje Śląskie zamierzają poprawiać wraz z zakończeniem przebudowy katowickiego węzła kolejowego, realizowanej przez PKP PLK.
Twój głos ma znaczenie! Wypełnij ankietę i pomóż Kolejom Śląskim stać się jeszcze lepszym przewoźnikiem
Nie czekaj, weź udział w badaniu satysfakcji pasażerów Kolei Śląskich i podziel się swoimi spostrzeżeniami. Twoja opinia może przyczynić się do poprawy jakości usług i komfortu podróżowania w regionie. Ankieta jest dostępna tutaj.
Koleje Śląskie dezynfekują pociągi
