Awaria na kolei. Poważne opóźnienia
Do awarii doszło w poniedziałek, 14 lipca przed godz. 5. Jak poinformowało Wojewódzkie Centrum Zarządzania Kryzysowego, uszkodzeniu uległy dwa pantografy w pociągu spółki Polregio, co spowodowało zablokowanie odcinka linii kolejowej.
Wstrzymanie ruchu pociągów na odcinku, którym odbywa się m.in. większość ruchu ponadregionalnego między Wrocławiem i Katowicami, spowodowało poważne opóźnienia. Dlatego też skierowano pociągi na objazdy.
Jak wynika z danych PKP Polskie Linie Kolejowe, pociąg Intercity Rozewie z Wrocławia do Przemyśla, który w Kędzierzynie-Koźlu miał niewielkie opóźnienie, został skierowany na objazd przez Toszek. Jego przyjazd do Gliwic spodziewany jest z ponad godzinnym opóźnieniem.
Służby pracują nad usunięciem awarii i przywróceniem normalnego ruchu kolejowego. Pasażerowie powinni śledzić komunikaty przewoźników i liczyć się z opóźnieniami w podróży.
Pociąg ma opóźnienie?
Opóźnienia pociągów to niestety częsty problem, który może pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, pasażerowie mają pewne prawa i mogą ubiegać się o odszkodowanie. Co zrobić, gdy pociąg jest opóźniony? Przede wszystkim warto sprawdzić informacje o opóźnieniu na tablicy odjazdów, w aplikacji mobilnej przewoźnika lub na jego stronie internetowej. Można również skontaktować się z obsługą pociągu lub punktem informacyjnym na stacji.
Jakie kroki podjąć w przypadku opóźnienia?
- Sprawdź informacje: Upewnij się, że pociąg jest opóźniony i jaki jest przewidywany czas przyjazdu.
- Skorzystaj z pomocy: Skontaktuj się z obsługą pociągu lub punktem informacyjnym na stacji.
- Złóż reklamację: Jeśli opóźnienie przekracza 60 minut, masz prawo złożyć reklamację u przewoźnika.
- Zbierz dokumenty: Zachowaj bilet i wszelkie dokumenty potwierdzające opóźnienie.
- Wybierz sposób złożenia reklamacji: Reklamację możesz złożyć online, pocztą tradycyjną lub osobiście w punkcie obsługi przewoźnika.
- Ubiegaj się o odszkodowanie: Jeśli opóźnienie kwalifikuje się do odszkodowania, przewoźnik powinien wypłacić rekompensatę.
